17 Jul 2018

Ascott, Özel Servisli Konut Sektörüne Yapay Zekayı sunuyor

Yapay Zeka dünyada gitgide yaygınlaşıyor ve şimdiden pek çok farklı sektörde yer aldı bile. Hem misafirperverlik hem de hizmet verilen konut sektörleri de bu hizmetlerin dışında değildir. Esasen, her iki sektör de konuk ve ev sahibi arasında etkin kişisel iletişim gerektirir. Otomasyon hizmetleri, ticari faaliyetlerin önemli bir parçası haline gelmek için büyürken, Ascott, yeni teknolojiler keşfederek, hizmet verilen konut sektörüne öncülük ediyor.
 
Peki, robot teknolojisinin uygulanması Ascott için ne anlama gelmektedir?
 
Ascott olarak, dünyanın en iyi hizmet veren emlak tedarikçilerinde biri olmaktan gurur duyuyoruz. Servis mükemmelliği, Ascott’un felsefesinin temelinde yer alır. Misafirlerimize sorunsuz bir şekilde hizmet verebilmek için teknolojik inovasyon kullanımına yönelerek hizmet deneyimini geliştirmeyi ve onların deneyimlerini zenginleştirmeyi umuyoruz.
 
Şimdiye kadar, Çindeki konutlarımızda robotların kullanımını içeren testler yapıldı. Bu testlerin başarısı, Ortadoğu ve Afrika'daki bazı mülklerimizde bu yapay zeka kullanımının yaygınlaşmasını belirleyecektir.
Çin'deki robot denemelerinin ilerleyişini takiben, Ascott'un Orta Doğu, Afrika ve Türkiye için Bölge GM'si Bay Vincent Miccolis şunları söyledi: “Robot çalışmalarından elde edilen en önemli avantajlardan biri, robotların, çeşitli rutin görevleri tamamlamada ve meslektaşlarımızın çeşitli kişisel görevlerini yerine getirmede yüksek başarı oranına sahip olmasıdır. Böylece meslektaşlarımız, misafirlerimiz için kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya odaklanabileceklerdir.”
 
Bu robotların tanıtımıyla, robotlar mevcut çalışanların yerine geçmeyecektir.Bunun yerine, kullanıcıların karşılaştığı diğer görevlere odaklanmak için daha fazla zaman sağlayacak, bu da verimliliği, üretkenliği ve misafir hizmetlerini geliştirecektir.
 
Peki, Bu robotlar neler yapabilirler?
 
Robotlar, asansörlerin kullanımı da dahil, mülkler içinde bağımsız olarak hareket edebilecektir. Tipik olarak tekrar eden görevleri de yapabilirler. Bunlar:
 
(1) Ön Büro Hizmetleri: konuklarını selamlar ve odalarına giderken yardımcı olurlar, bilgileri saklayabildikleri ve önemli günleri hatırladıkları için misafir tercihlerinin kişiselleştirilmiş anılarını oluşturabilrler.

(2) Konsiyerj Hizmetleri: Misafirler ve tesis içindeki imkanlar hakkında bilgi verebilirler.
 
(3) Kat hizmetleri: Terlik, şarj kabloları ve market ürünleri dahil olmak üzere eşyaları teslim etmek, çamaşır servisi ve yeniden doldurma odası gereçleri gibi eşyaları toplamak
 
Bu girişimler, personelin konuklarla iletişimini arttırmaya yardımcı olacaktır, çünkü robotlar, masa başı ve tekrarlayan görevlere katılarak zaman tasarrufu sağlıyor. Otomatik hizmetlerin operasyonları ve verimliliği iyileştirmede oynayabileceği kapsamlı roller göz önünde bulundurulduğunda, tüm bunlar daha iyi müşteri deneyimleriyle sonuçlanacaktır.